Politika privatnosti

Datum stupanja na snagu: 10. lipnja 2025. · Posljednja izmjena: 12. listopada 2026.

Voditelj obrade: Torro Exchange d.o.o., Petrinjska 51, 10 000 Zagreb · OIB: 74903766410 · support@usetorro.com

1. Uvod

Torro Exchange d.o.o. ("Torro", "mi", "naš") upravlja Torro platformom dostupnom na usetorro.com — platformom za operativu i housekeeping kratkoročnog najma.

Ova Politika privatnosti objašnjava koje osobne podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo, kako ih koristimo i koja prava imate prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i primjenjivom hrvatskom zakonu o zaštiti podataka.

Korištenjem naše web stranice ili platforme potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ovu politiku.

2. Podaci koje prikupljamo

2.1 Podaci o računu i kontaktu

Kada se registrirate za Torro račun, prikupljamo:

Vašu e-mail adresu
Vaše ime i prezime
Naziv tvrtke (ako ste ga naveli)

2.2 Podaci za naplatu i fakturiranje

Za potrebe izdavanja računa možemo prikupiti registriranu adresu vaše tvrtke i OIB/PDV broj. Plaćanja obrađuje isključivo Stripe, Inc. — Torro ne pohranjuje podatke vaše platne kartice.

2.3 Podaci o korištenju i analitika

Koristimo PostHog za razumijevanje interakcija posjetitelja s našom web stranicom (posjećene stranice, trajanje sesije, vrsta preglednika i anonimizirane snimke sesija). Podaci su anonimizirani, ne koristimo ih za identifikaciju pojedinaca i ne prikupljaju se dok ne prihvatite kolačiće u našoj obavijesti. Dodatno koristimo Vercel Analytics i Vercel Speed Insights koji mjere zbirni promet i brzinu stranica bez kolačića i bez identifikatora na vašem uređaju.

2.4 Podaci iz live chata

Ako započnete razgovor putem live chata na našoj web stranici, poruke koje pošaljete i osnovni tehnički podaci (preglednik, uređaj i stranice pregledane tijekom razgovora) obrađuju se putem usluge Zoho SalesIQ koju pruža Zoho Corporation B.V. (Europska unija) kako bi vam naš tim mogao odgovoriti. Praćenje posjetitelja i analitički kolačići SalesIQ-a uključuju se isključivo nakon što prihvatite kolačiće u našoj obavijesti.

3. Pravna osnova za obradu

Vaše osobne podatke obrađujemo na sljedećim pravnim osnovama prema članku 6. GDPR-a:

Izvršenje ugovora — obrada e-maila i podataka o računu neophodna je za pružanje Torro usluge.
Zakonska obveza — Hrvatski zakon o računovodstvu zahtijeva čuvanje podataka o fakturiranju.
Legitimni interesi — anonimiziranu analitiku koristimo za poboljšanje proizvoda.
Privola — za neobavezne kolačiće zatražit ćemo vašu izričitu suglasnost.

4. Kako koristimo vaše podatke

Kreiranje i upravljanje vašim Torro računom
Pružanje i održavanje Torro platforme
Komunikacija u vezi s vašim računom, pretplatom ili zahtjevima za podršku
Izdavanje računa i ispunjavanje poreznih obveza
Slanje obavijesti o ažuriranjima proizvoda (odjava je moguća u bilo kojem trenutku)
Analiza i poboljšanje performansi naše platforme

Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama.

5. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Pružatelj	Svrha	Lokacija
Stripe, Inc.	Obrada plaćanja	SAD (SCC)
PostHog, Inc.	Analitika web stranice i snimke sesija	SAD (SCC)
Pružatelj cloud infrastrukture	Hosting i pohrana podataka	SAD (SCC)
Zoho Corporation B.V.	Live chat i podrška posjetiteljima (Zoho SalesIQ)	Europska unija

SCC = Standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Europska komisija.

6. Čuvanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo dok je vaš račun aktivan. Nakon zatvaranja računa, podaci se brišu ili anonimiziraju u roku od 90 dana, osim gdje zakon zahtijeva duže čuvanje (npr. računovodstveni zapisi prema Zakonu o računovodstvu RH).

7. Vaša prava prema GDPR-u

Kao ispitanik u Europskom gospodarskom prostoru, imate sljedeća prava:

Pravo na pristup — možete zatražiti kopiju osobnih podataka koje čuvamo o vama.
Pravo na ispravak — možete zatražiti ispravak netočnih podataka.
Pravo na brisanje — možete zatražiti brisanje vaših podataka, uz zakonske obveze čuvanja.
Pravo na ograničenje obrade — možete zatražiti ograničenje obrade u određenim okolnostima.
Pravo na prenosivost podataka — možete zatražiti podatke u strukturiranom, strojno čitljivom formatu.
Pravo na prigovor — možete prigovoriti obradi temeljenoj na legitimnim interesima.

Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas na support@usetorro.com. Također imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) na azop.hr.

8. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka, uključujući šifriranu komunikaciju (HTTPS) i kontrole pristupa. U slučaju povrede podataka koja bi mogla ugroziti vaša prava, obavijestit ćemo vas i nadležno nadzorno tijelo sukladno zakonu.

9. Djeca

Torro platforma namijenjena je poslovnim korisnicima i nije usmjerena na osobe mlađe od 16 godina. Ne prikupljamo namjerno osobne podatke maloljetnih osoba.

10. Izmjene ove politike

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. O bitnim izmjenama obavijestit ćemo vas e-mailom ili istaknutom obavijesti na web stranici.

11. Kontakt

Za pitanja, nedoumice ili zahtjeve u vezi s ovom Politikom privatnosti, kontaktirajte nas:

Torro Exchange d.o.o.

Petrinjska 51, 10 000 Zagreb, Hrvatska

OIB: 74903766410

E-mail: support@usetorro.com